Peste 15,5 milioane de numere de telefon au fost portate în 18 ani de la lansarea serviciului
De la data de 21 octombrie 2008, când a fost lansat serviciul de portabilitate în România, peste 15,5 milioane de numere și-au schimbat operatorul, dar nu și utilizatorul. În total, în cei 18 ani de funcționare a serviciului s-au portat 15.535.875 de numere de telefon, dintre care 14.249.483 sunt numere de telefonie mobilă și 1.286.392 sunt numere de telefonie fixă.
În primele nouă luni ale acestui an, respectiv de la începutul anului și până la 15 octombrie, au fost portate 1.410.306 numere de telefon, peste 96% dintre ele fiind numere de telefonie mobilă. Mai exact, 1.361.559 sunt numere de telefonie mobilă și 48.747 sunt numere de telefonie fixă.
Ce presupune portabilitatea numerelor de telefon
Portabilitatea numerelor de telefon, serviciu reglementat de ANCOM, oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și păstra numărul de telefon atunci când schimbă furnizorul de servicii. Acest mecanism contribuie la creșterea concurenței pe piața comunicațiilor electronice și la extinderea libertății de alegere a consumatorilor.
Pe lângă cadrul de reglementare, ANCOM asigură și suportul tehnic necesar funcționării serviciului. Procesele administrative aferente portării numerelor sunt gestionate prin intermediul unui sistem informatic administrat de Autoritate, a cărui funcționare este monitorizată permanent. Totodată, ANCOM oferă sprijin operatorilor pentru derularea în condiții optime a proceselor de portare.
Informații utile pentru utilizatori
Prin intermediul platformei www.portabilitate.ro, utilizatorii au acces la informații complete despre procedura de portare, inclusiv ghiduri, răspunsuri la întrebări frecvente și recomandări utile, precum și la un instrument care permite verificarea statutului unui număr și identificarea rețelei în care acesta este portat.
Portarea unui număr de telefon se realizează prin depunerea unei cereri la furnizorul către care utilizatorul dorește să se transfere. Solicitarea poate fi transmisă și prin mijloace de comunicare la distanță, în condițiile în care operatorul dispune de mecanismele necesare pentru verificarea identității solicitantului. Înainte de inițierea procesului, utilizatorii sunt încurajați să verifice contractul pe care îl au cu furnizorul la care doresc să renunțe, în special cele referitoare la perioada minimă contractuală și eventualele penalități aplicabile.
Durata procesului și numărul provizoriu
În mod obișnuit, portarea este finalizată în termen de trei zile lucrătoare de la depunerea cererii. Utilizatorul poate opta pentru o dată ulterioară, stabilită de comun acord cu furnizorul, fără a depăși 25 de zile de la înregistrarea solicitării. În ziua portării, serviciul poate fi întrerupt pentru o perioadă de până la patru ore, interval necesar realizării operațiunilor tehnice.
Pe durata procesului de portare, furnizorul acceptor poate atribui utilizatorului un număr provizoriu pentru asigurarea continuității serviciului. În situația în care portarea nu se finalizează, contractul pentru numărul temporar încetează, cu excepția eventualelor clauze referitoare la condițiile de returnare a terminalelor achiziționate la portare, dacă în termen de 30 de zile abonatul nu și-a dat în mod expres acordul pentru continuarea contractului.
Creditul neutilizat și anularea cererii
Utilizatorii care au achitat servicii în avans pot solicita restituirea creditului rămas neutilizat de la furnizorul la care renunță. În anumite situații prevăzute contractual, operatorul poate percepe un tarif justificat de costurile generate de efectuarea acestei operațiuni.
Solicitarea de anulare a portării poate fi transmisă furnizorului acceptor cu cel târziu 24 de ore înainte de data programată pentru realizarea portării, formularul tip putând fi obținut direct de la furnizor.
