Raiffeisen Bank introduce preaprobarea financiară pentru creditele ipotecare direct în Smart Mobile
Raiffeisen Bank România a lansat o funcționalitate prin care clienții eligibili pot obține preaprobarea financiară pentru un credit destinat achiziției unei locuințe direct în aplicația Smart Mobile. Procesul este 100% digital, iar clienții pot afla în aproximativ 6 minute ce buget au la dispoziție, înainte de a începe sau de a continua căutarea proprietății potrivite.
Integrarea preaprobării în Smart Mobile face parte din strategia băncii de a simplifica finanțarea prin digitalizare, automatizarea proceselor, inteligență artificială și expertiză specializată în creditarea locuințelor. Fluxul solicită doar informațiile esențiale și le permite clienților să realizeze mai multe simulări, comparând variantele de finanțare disponibile: dobândă fixă în primii 3 ani, dobândă fixă în primii 5 ani sau dobândă variabilă pe întreaga perioadă a creditului.
Toate costurile sunt prezentate transparent, inclusiv suma totală de plată până la finalul creditului, pentru ca decizia să fie luată în cunoștință de cauză. Preaprobarea financiară este valabilă 45 de zile, iar pe parcurs clienții primesc automat informări prin e-mail în etapele importante ale procesului și pot verifica oricând statusul cererii, accesând linkul dedicat primit pe e-mail.
Funcționalitatea este disponibilă clienților existenți eligibili care aplică individual și obțin venituri din salarii și/sau pensii în România, venituri care pot fi validate automat.
„Prin integrarea preaprobării financiare în Smart Mobile, transformăm modul în care clienții fac primul pas către o locuință și consolidăm rolul canalelor digitale în relația cu banca. Ne dorim să construim o experiență de finanțare simplă și predictibilă, în care tehnologia și expertiza echipelor noastre le oferă clienților mai multă claritate și încredere în deciziile importante pentru planurile lor. Este direcția strategică în care continuăm să investim ca să facem finanțarea și mai relevantă pentru nevoile reale ale clienților”, a declarat Mihail Ion, VP Retail, Raiffeisen Bank România.
„Noua funcționalitate le permite clienților eligibili să afle rapid ce buget au la dispoziție, direct din Smart Mobile. Pot realiza mai multe simulări, compara tipurile de dobândă și vedea transparent costurile totale, înainte de a alege proprietatea. Preaprobarea este valabilă 45 de zile, iar statusul cererii poate fi urmărit pe parcurs. În spatele acestui flux, digitalizarea, inteligența artificială și expertiza specializată contribuie la verificări mai rapide și la reducerea timpilor de răspuns”, a afirmat Andreea Mincu, Director Executiv Credite Persoane Fizice, Raiffeisen Bank România.
Creștere pe segmentul creditelor ipotecare susținută de digitalizare
Raiffeisen Bank și-a majorat cota de piață pe segmentul creditelor ipotecare printr-o strategie care îmbină creșterea profitabilă, experiența digitală și accesul mai simplu la finanțare. Această evoluție este susținută de investiții integrate în produse, digitalizare, distribuție și simplificarea proceselor.
Soluțiile bazate pe inteligență artificială au contribuit la reducerea cu aproximativ 20% a timpului de răspuns către clienți. Folosită pentru verificarea și analiza documentelor, inteligența artificială ajută la identificarea mai rapidă a eventualelor neconcordanțe și limitează solicitările de reprocesare.
Pentru a-i sprijini pe clienți în fiecare etapă a finanțării, banca a creat o echipă de Mortgage Loan Experts, specializați în creditele pentru locuință. Totodată, Raiffeisen Bank a extins accesul la finanțare prin dezvoltarea parteneriatelor cu brokeri și a canalelor DSA, oferind clienților mai multe modalități de a accesa creditele ipotecare.
