Bonusuri de 1.200 de dolari pentru angajaţii Starbucks din SUA pentru a fi mai rapizi şi prietenoşi
Lanţul de cafenele Starbucks Corp. îşi propune să îmbunătăţească experienţa clienţilor printr-un program inovator, oferind angajaţilor săi din SUA, inclusiv barista şi supraveghetorii de tură, bonusuri anuale de 1.200 de dolari. Această iniţiativă are ca scop stimularea unei atitudini mai prietenoase şi a unei eficienţe mai mari în servirea clienţilor, după ce compania a observat o stagnare a vânzărilor din cauza serviciilor mai lente.
Brian Niccol, numit director al companiei în 2024, a dezvoltat o strategie axată pe crearea unor cafenele mai atrăgătoare, ce includ locuri confortabile, comenzi rapide şi interacţiuni mai amicale. Starbuck se aşteaptă ca aceste măsuri să contribuie la creşterea afacerilor, având în vedere rezultatele recente – vânzările globale au crescut cu 4% în ultimul trimestru, fiind cea mai bună performanţă din ultimii doi ani.
Compania anunţă că prima plată a acestor bonusuri va fi realizată în toamnă, iar programul va începe în luna iulie. Starbucks consideră că atât bonusurile, cât şi bacşişurile oferite de clienţi ar putea conduce la o majorare a salariilor angajaţilor cu până la 8%. De asemenea, angajaţii vor beneficia de un sistem de plată săptămânal, în loc de cel bi-lunar anterior.
Este important de menţionat că succesul acestor bonusuri va depinde în mare parte de performanţa magazinelor şi de bacşişurile primite de la clienţi, iar Starbucks a subliniat că aceste aspecte sunt controlate de conducerea companiei. Până acum, pentru a îmbunătăţi situaţia, Starbucks a investit aproximativ 500 de milioane de dolari pentru a angaja un număr mai mare de personal în perioadele de vârf.
Compania a decis și să introducă un post nou de instructor, dedicat ajutării managerilor în menţinerea unei funcţionări eficiente a locaţiilor. Aceste modificări se aplică doar cafenelelor direct administrate de Starbucks, excluzând astfel franquizele sau unităţile operate de terţi, precum cele din aeroporturi.
Conform documentelor oficiale, în septembrie 2025, Starbucks avea 214.000 de angajaţi în locaţiile sale din SUA, iar prin aceste măsuri, compania îşi propune să contrabalanseze costul bonusurilor, asigurându-se în acelaşi timp că angajaţii rămân motivaţi să furnizeze un serviciu de calitate superioară.
