Freshful controlează o treime din piața online de bunuri de larg consum din București
Freshful by eMAG, primul hipermarket 100% online din România, a livrat 5 milioane de comenzi în primii cinci ani de la lansare, către peste 280.000 de clienți unici. Compania românească fondată în 2021 a ajuns astfel să dețină o pondere de 30% în cumpărăturile online din piața de bunuri de larg consum din București, conform datelor Nielsen pentru anul 2026.
În ultimele 12 luni, retailerul a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, în creștere cu aproximativ 14% față de perioada comparabilă anterioară, iar numărul clienților activi a depășit 150.000, cu 22% mai mult decât în intervalul precedent. Coșul mediu a fost de 388 de lei. Totodată, 65% dintre clienți cumpără de la Freshful de cel puțin trei ani.
Economii de aproximativ 500 de lei pe client în ultimul an
Prin promoții, reduceri și beneficiile programelor Genius și FreshPoints, clienții au economisit aproape 75 de milioane de lei în ultimul an, ceea ce înseamnă, în medie, circa 500 de lei pentru fiecare client activ. Compania estimează că utilizatorii săi au câștigat împreună 10 milioane de ore, pornind de la o estimare de două ore economisite pentru fiecare drum la magazin evitat.
„Freshful a pornit cu o promisiune simplă: comanda clientului să ajungă la timp, completă și cu produse proaspete. Cinci ani mai târziu, aproape una din șase gospodării din București ne lasă să-i umplem frigiderul, iar 80% din fructele și legumele pe care le livrăm vin de la producători români. Mulțumim pentru încredere! Misiunea noastră pentru următorii ani: să scurtăm cât mai mult drumul de la producător până la masa clienților și să ajungem în cât mai multe case, cu aceeași grijă pentru fiecare comandă”, a declarat Andrei Șercanean, General Manager Freshful by eMAG.
Livrări din depozit propriu cu temperatură controlată
Freshful livrează din depozitul propriu, cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice până la ușa clientului. Potrivit datelor companiei, peste 99% dintre comenzi ajung fără nicio reclamație legată de prospețime. În ultimul an, retailerul a livrat aproape 3,8 milioane de kilograme de fructe și legume, adică peste 10 tone pe zi, dintre care aproximativ 80%, respectiv 3 milioane de kilograme, au venit de la producători din România.
Un exemplu de parteneriat de durată este cel cu Legume Vesele, furnizor pentru gama „Din Grădină by Freshful”, care colaborează cu hipermarketul online încă de la început. Firma a pornit cu o primă livrare de 100 de caserole de roșii, iar astăzi există săptămâni în care livrează peste 2.000 de caserole. În cei cinci ani, echipa Legume Vesele s-a extins de la 7 la 14 oameni, gama a crescut de la 2 la 12 produse, iar suprafața de producție s-a mărit de la 1 la 1,8 hectare.
„Am fost alături de Freshful încă de la început, când livram doar câteva lăzi. Astăzi suntem unul dintre principalii săi furnizori de legume certificate ecologic. Pentru noi, Freshful este un partener flexibil și înțelegător, alături de care am crescut cu răbdare și încredere reciprocă”, au transmis reprezentanții Legume Vesele.
Peste 32,5 milioane de ambalaje colectate prin „Verde cu Freshful”
Prin serviciul de returnare a ambalajelor SGR „Verde cu Freshful”, au fost colectate în total peste 32,5 milioane de ambalaje: aproximativ 19,3 milioane din plastic, 7,6 milioane din metal și 5,7 milioane din sticlă. Serviciul a fost utilizat de aproximativ 80.000 de clienți, reprezentând peste 40% dintre clienții activi din același interval. În paralel, secțiunea „Save Me” a contribuit la reducerea risipei alimentare: de la lansarea sa, în mai 2022, și până în prezent, prin această secțiune au fost salvate 1.029 de tone de alimente.
Recordurile primilor cinci ani
Cea mai aglomerată zi pentru Freshful a fost 10 aprilie 2026, cu 6.368 de comenzi livrate. Cel mai fidel client a plasat 1.391 de comenzi de la lansare, în medie aproximativ o comandă în fiecare zi lucrătoare, și a economisit peste 2.700 de ore, echivalentul a aproape patru luni. Cea mai mare comandă înregistrată a fost de 20.645 de lei.
