Atac informatic asupra librăriei Cărturești: site-ul, indisponibil, iar mai multe servicii din magazine, suspendate
Retailerul de carte Cărturești se confruntă cu un incident de securitate informatică început în seara zilei de 22 octombrie, din cauza căruia platforma online carturesti.ro este temporar indisponibilă. Compania a anunțat că a luat imediat măsuri de protecție, inclusiv izolarea preventivă a unor sisteme, motiv pentru care o serie de servicii nu pot fi folosite nici în librării.
Ce servicii sunt afectate
Potrivit mesajului publicat de companie, în librării nu sunt disponibile, deocamdată, utilizarea voucherelor și a cardurilor cadou, programul de loialitate, generarea de facturi, verificarea stocurilor și comanda în librărie sau prin platformele de livrări. Echipele Cărturești lucrează, împreună cu specialiști externi, la verificarea și repunerea în funcțiune, pe rând și în condiții de siguranță, a tuturor sistemelor.
Datele utilizatorilor și ale cardurilor, în atenția anchetei
Compania a precizat că a informat autoritățile competente și cooperează cu acestea. Până în acest moment nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau exfiltrate, însă incidentul este încă în curs de investigare. Datele financiare, precum cele ale cardurilor de plată, nu pot fi afectate, întrucât nu sunt stocate sau procesate în sistemele companiei.
Voucherele rămân valabile, iar valabilitatea lor va fi prelungită
Reprezentanții librăriei au dat asigurări că voucherele și cardurile cadou rămân valabile și vor fi onorate integral, iar valabilitatea tuturor voucherelor va fi prelungită până la finalul lunii decembrie. Comenzile deja plasate în librărie vor fi livrate după repunerea sistemelor în funcțiune. Plățile în numerar și cu cardul funcționează normal.
Recomandarea pentru clienți: schimbarea parolei la prima autentificare
Clienții sunt sfătuiți ca, la prima autentificare în platforma carturesti.ro, să își schimbe parola. Pentru întrebări, compania pune la dispoziție o adresă de e-mail dedicată. Cărturești a transmis că depune toate eforturile pentru a remedia situația cât mai rapid și că va reveni cu informații pe măsură ce verificările sunt finalizate și sistemele sunt repuse în funcțiune, mulțumindu-le clienților pentru răbdare și înțelegere.
