iZi, agentul AI de cumpărături al eMAG, a generat vânzări asistate de peste 100 milioane de lei în primele șase luni
Agentul AI de cumpărături iZi, dezvoltat integral cu tehnologie locală de eMAG, a asistat vânzări de peste 100 de milioane de lei în primele șase luni de la lansare, iar aproximativ 900.000 de persoane l-au folosit în procesul de achiziție din platformă, a anunțat compania.
Unul din șase clienți care au intrat pe eMAG în această perioadă a interacționat cu iZi, iar pentru aproape 400.000 dintre aceștia procesul de shopping începe direct prin intermediul asistentului.
„iZi face parte din planurile de investiții pe care le-am anunțat în mai și se vede în cifre, arătându-și utilitatea încă din primele șase luni, pentru peste 900.000 de oameni care l-au folosit. Spre deosebire de un asistent AI general, iZi lucrează cu stocul, prețul și termenele reale de livrare și te duce până la produsul pus în coș. Mai mult, gradul de retenție al produsului este unul foarte bun”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG.
Trei din patru întrebări adresate lui iZi vizează produse specifice, precum compatibilitatea acestora sau dificultatea montajului, în timp ce una din patru este o solicitare de recomandare, de tipul „ce să-mi iau pentru…”. Utilizatorii interacționează cu asistentul într-un limbaj natural, folosind în medie șase-șapte cuvinte pe întrebare.
Atunci când primește o solicitare de recomandare, iZi selectează și prezintă între cinci și șapte produse care să răspundă nevoilor exprimate. Cele mai intense momente de utilizare sunt seara, între 20:00 și 23:00, iar 6% din conversații au loc între miezul nopții și 06:00 dimineața.
Cele mai multe conversații au fost generate de categoria electronice și IT, urmată de decorațiuni și produse pentru casă, auto și sport, consumabile și fashion. Printre căutările frecvente se numără mașini și uscătoare de rufe, telefoane, camere de supraveghere, anvelope all season, termostate, purificatoare de aer sau friteuze cu aer.
