Inteligența artificială pătrunde în economia reală: companiile mari conduc detașat, dar profiturile rămân în urmă
Inteligența artificială iese din faza experimentală și ajunge tot mai mult în activitatea curentă a companiilor, însă ritmul de adoptare este inegal. Marile firme sunt vizibil mai dispuse să implementeze soluții AI pe scară largă decât companiile mici, potrivit sondajului global „State of AI 2026”. Companiile introduc noile instrumente mai repede decât reușesc să le transforme în profitabilitate, iar reducerile de personal legate de AI se produc mai lent decât se anticipa.
Sondajul McKinse, realizat în rândul a 1.719 respondenți din 97 de țări, arată că AI a devenit un instrument de afaceri de uz curent. Aproape nouă din zece respondenți spun că organizația lor folosește AI în mod regulat în cel puțin o activitate. Circa 44% afirmă că utilizarea AI s-a extins la nivelul întregii companii, față de 38% în anul anterior, iar ponderea celor care o folosesc în cel puțin trei activități a urcat la 56%, de la 51%.
Companiile mari sunt clar în frunte. Dintre firmele cu venituri anuale de peste un miliard de dolari, 54% raportează extinderea AI la nivelul întregii organizații, comparativ cu aproximativ o treime dintre firmele mai mici. Diferența este și mai pronunțată în cazul agenților AI: 40% dintre organizațiile mari îi utilizează la scară largă în cel puțin o activitate, față de 22% dintre companiile mai mici, o cifră practic neschimbată față de anul precedent.
Adoptarea nu aduce însă automat beneficii financiare semnificative. Deși 80% dintre respondenți spun că AI le-a îmbunătățit productivitatea personală, iar jumătate consideră că îi ajută să ia decizii mai bune, doar 37% raportează o contribuție pozitivă la EBIT-ul companiei, o cifră aproape neschimbată față de 2025. Chiar și respondenții care nu văd un impact la nivel de companie asupra profitabilității menționează efecte financiare în anumite departamente. Cele mai frecvente reduceri de costuri apar în gestionarea lanțului de aprovizionare, operațiunile de servicii și producție.
Chatboții rămân cea mai matură aplicație, 47% dintre respondenți raportând extinderea lor la nivel de companie. Aproximativ o cincime dintre organizații își scalează agenții de AI și instrumentele de generare de cod. Acestea schimbă deja modul de achiziționare a tehnologiei: 32% dintre respondenți afirmă că firma lor a renunțat să cumpere cel puțin un produs sau o funcționalitate software, dezvoltându-l intern cu ajutorul instrumentelor de programare bazate pe AI. Astfel de decizii apar cel mai des în tehnologie și sănătate, urmate de serviciile profesionale, energie și materiale.
Privind în perspectivă, 60% dintre respondenți se așteaptă ca organizațiile lor să majoreze investițiile în AI în următorul an, iar 28% afirmă că firmele lor cheltuiesc deja mai mult de 10% din bugetul total de IT și comunicații pe tehnologii AI. Sectoarele farmaceutic și al produselor medicale, asigurările, băncile și alte instituții financiare sunt cele mai predispuse să anticipeze creșteri ale investițiilor.
Pe piața muncii, impactul este mai mic decât se estimase. Doar 14% dintre respondenții din organizațiile care utilizează AI spun că tehnologia a contribuit la o scădere generală a forței de muncă în ultimele 12 luni, mai puțin de jumătate față de 32% care se așteptau la reduceri în sondajul din 2025. Pentru anul următor, 39% se așteaptă ca AI să reducă numărul total de angajați, în creștere față de 32% anterior, în timp ce 43% anticipează schimbări minore sau deloc. Cele mai mari așteptări de reduceri apar în operațiunile de servicii și în lanțul de aprovizionare.
Sondajul scoate la iveală tensiunea din spatele boom-ului investițiilor: adoptarea se accelerează, dar randamentele măsurabile și restructurarea forței de muncă rămân în urma ritmului cheltuielilor. Aceasta face ca avansul cheltuielilor de capital legate de AI din partea marilor companii, în special a furnizorilor de servicii cloud, să reprezinte un pariu strategic tot mai mare pe cererea viitoare. Se preconizează că numai Alphabet, Amazon, Microsoft și Meta vor cheltui aproximativ 724 de miliarde de dolari pe investiții de capital în 2026, în mare parte pentru centre de date, cipuri și infrastructură de AI, cu estimări chiar mai mari pentru 2027. Următorul test va fi dacă firmele pot transforma această capacitate de calcul în câștiguri durabile de productivitate și profitabilitate, înainte ca investitorii să-și piardă răbdarea față de ciclul actual de cheltuieli.
