Premieră pentru toți clienții ING: Funcția SAFEbutton în Home Bank
ING Bank România a lansat o nouă funcționalitate în aplicația sa Home Banking, destinată tuturor clienților băncii. Aceasta se numește SAFEbutton și a fost introdusă ca răspuns la creșterea alarmantă a fraudelor financiare. Ion Dobreanu, pe 6 august 2026, a adus la cunoștința publicului această noutate importantă.
Funcționalitatea SAFEbutton: Rapiditate și siguranță
Noul buton permite utilizatorilor să blocheze instantaneu accesul la contul bancar în situațiile în care suspectează că au fost victime ale unei fraude. Anterior, blocarea accesului la cont era posibilă doar prin contactarea Call Center-ului ING, ceea ce putea dura mai mult și putea afecta rapiditatea reacției necesare în astfel de momente critique.
Cum funcționează ING SAFEbutton
Blochează accesul la cont direct din aplicație, urmând câțiva pași simpli: utilizatorul trebuie să acceseze aplicația Home’Bank de pe un dispozitiv de încredere, să intre în secțiunea „Mai multe”, să selecteze „Securitate și login” și, în final, să acceseze opțiunea „Ești victima unei fraude?”. Activarea SAFEbutton va bloca imediat accesul la toate conturile cliente și va suspenda temporar posibilitatea de a solicita produse noi.
Păstrarea controlului și siguranței clienților
Adelina Banciog, Product Lead la ING Bank România, a subliniat importanța dezvoltării unui sistem care oferă utilizatorilor un sentiment de control și siguranță. Ea a menționat că, pe lângă SAFEbutton, aplicația Home’Bank include și un Kit de siguranță, care cuprinde instrumente utile precum geolocalizarea, datele biometrice și notificările push, toate menite să protejeze conturile clienților.
Restabilirea accesului la cont
După activarea SAFEbutton, clienții care doresc să își restabilească accesul la cont trebuie să contacteze ING Call Center. Aceștia pot iniția un apel direct din Home’Bank, folosind traseul Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile. Echipa ING va verifica identitatea clientului și va asigura suportul necesar pentru deblocarea în condiții de siguranță.
Ing SAFE și măsurile inovatoare de securitate
SAFEbutton face parte din ecosistemul ING SAFE, care a fost prezentat recent în cadrul evenimentului ING SAFE Talks, organizat alături de Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC) și Institutul Român pentru Îmbătrânire Activă. Evenimentul a reunit experți din domeniul bancar și al securității cibernetice pentru a discuta despre măsurile necesare de protecție a utilizatorilor serviciilor financiare.
ING Bank a implementat anterior SAFEcall, un serviciu automat prin care clienții sunt contactați pentru confirmarea tranzacțiilor suspectate. Aceasta măsură ajută la prevenirea fraudelor în timp real. Odată cu introducerea SAFEbutton, ING continuă să extindă acest ecosistem, oferind clienților instrumente de protecție eficiente pentru securitatea financiară personală.
