Lege pentru pasagerii din UE – Noi drepturi pentru despăgubiri la zborurile anulate sau întârziate, preţuri şi bagaje
Consiliul Uniunii Europene a aprobat recent un nou act legislativ menit să aducă clarificări și îmbunătățiri semnificative în domeniul drepturilor pasagerilor care călătoresc cu avionul. Această reformă, sprijinită de Parlamentul European, va intra în vigoare în mijlocul anului 2027, conform unei informări furnizate de DPA. Noul cadru legislativ își propune să protejeze pasagerii, asigurându-se că drepturile acestora sunt mai bine definite și respectate în fața companiilor aeriene, care vor trebui să se alinieze noilor reglementări.
Printre măsurile incluse în acest pachet legislativ se numără îmbunătățirea despăgubirilor, asistenței și comunicării între pasageri și companiile aeriene, în scopul facilitării redirecționării pasagerilor în caz de anulare sau întârziere a zborurilor. Normele vor clarifica și definiția circumstanțelor extraordinarii care pot exonera companiile aeriene de responsabilitate, făcându-le mai ușor de înțeles pentru consumatori.
Un aspect semnificativ al noilor reglementări este introducerea unor drepturi suplimentare, precum interdicția de a refuza îmbarcarea pasagerilor care nu au efectuat un zbor dus, denumită „neprezentare”. Aceasta va asigura că pasagerii vor beneficia de drepturile lor, fără riscul de a fi penalizați pentru nereguli în itinerariile de zbor. De asemenea, vor fi impuse cerințe de transparență mai mari în ceea ce privește prețurile biletelor de avion, având în vedere că tarifele vor trebui să includă în mod implicit un bagaj de mână, facilitând astfel compararea între diferitele oferte disponibile.
Normele se concentrează totodată și asupra protecției pasagerilor cu nevoi speciale, inclusiv persoanele cu dizabilități, copiii, minorii neînsoțiți și femeile însărcinate, asigurându-le un tratament corespunzător pe parcursul călătoriilor aeriene.
Aceste reglementări actualizate vor intra în vigoare la o dată specifică, 12 luni și 20 de zile de la publicarea lor în Jurnalul Oficial, și se vor aplica nu doar zborurilor care decolează de pe aeroporturile din Uniunea Europeană, ci și celor care ajung în cadrul blocului comunitar, cu condiția ca acestea să fie operate de companii aeriene cu sediul în UE.
