OLX implementează noi reguli de utilizare din martie
OLX, cea mai mare platformă de anunțuri din România, anunță modificări semnificative în ceea ce privește utilizarea sa. Aceste schimbări vor intra în vigoare la data de 13 martie 2026, având ca scop îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platformă.
Unul dintre cele mai importante aspecte ale acestor modificări este extinderea termenului de confirmare a achiziției pentru cumpărători. În prezent, utilizatorii au la dispoziție 24 de ore pentru a verifica dacă totul este conform așteptărilor după achiziție. Acest termen va fi prelungit la 48 de ore, ceea ce oferă utilizatorilor mai mult timp pentru a se asigura că produsele achiziționate corespund descrierii inițiale.
Dacă un cumpărător nu este mulțumit de achiziție, acesta poate apela la Serviciul de Siguranța Achiziției, cu condiția că livrarea s-a realizat prin intermediul platformei și plata a fost efectuată prin Sistemul de Plăți OLX. De asemenea, există anumite criterii pentru a putea revendica acest serviciu, cum ar fi primirea unui colet gol sau neconformitatea bunurilor cu cele din anunțul vânzătorului.
Neconformitatea poate include, dar nu se limitează la, diferite aspecte precum: discrepanțe între ceea ce se regăsește în anunț și produsul livrat (în termen de titlu, descriere sau fotografie), lipsa caracteristicilor specificate de vânzător, o culoare sau dimensiune diferită față de cea menționată, deteriorări necomunicată anterior, sau incompletitudinea livrării. Acceptarea unei sesizări de către OLX impune obligația cumpărătorului de a returna produsul către vânzător, după care prețul plătit, costurile de livrare și eventualele taxe pentru Serviciul de Siguranța Achiziției vor fi restituite.
Utilizatorii pot depune o sesizare fie pe website-ul OLX, fie prin aplicația mobilă pentru sistemele iOS și Android, iar platforma promită că orice astfel de solicitare va fi soluționată maxim în 30 de zile.
Pe lângă aceste actualizări, OLX va elimina detaliile privind limitele de anunțuri și categoriile aplicabile acestora. Astfel, modul de publicare gratuită va diferi în funcție de tipul de utilizator (privat sau profesionist) și de categoria selectată. De exemplu, pentru categoriile auto, moto și ambarcațiuni, limita de publicare gratuită va fi aplicabilă doar dacă prețul acestora nu depășește 7.500 de euro.
Modificări sunt prevăzute și pentru categorii precum animale de companie, agro și industrie, mama și copilul, modă și frumusețe, sport și artă, electronice și electrocasnice, precum și casă și grădină. Este important de menționat că imobiliarele nu se bucură de limite de publicare gratuită, având doar opțiuni cu plată.
Grupul OLX, aflat sub umbrela fondului de investiții sud-african Naspers, care deține inclusiv eMAG, a încheiat anul 2024 cu venituri de 777 milioane de dolari, marcând o creștere de 18% comparativ cu anul anterior.
