România generează 8% din businessul Notino și urcă pe locul 4 în ierarhia europeană a grupului

Compania Notino, care a pătruns pe piața românească în 2009 sub denumirea Aoro.ro, a evoluat semnificativ în ultimii 15 ani, ajungând să genereze 8% din cifra de afaceri globală a grupului. Acest rezultat plasează România pe locul 4 în cadrul celor 27 de piețe europene în care activează retailerul, demonstrând o cerere robustă, cu un ritm de creștere ce a depășit constant media europeană.

În anul fiscal 2024, Notino a raportat venituri totale de 1,451 miliarde de euro, marcând o creștere de 18% comparativ cu anul anterior. Grupul dispune de un catalog ce include peste 115.000 de produse din mai mult de 1.800 de branduri, cu o bază de 30 de milioane de clienți în 27 de țări, având un Net Promoter Score (NPS) de peste 80%, un indicator al satisfacției clienților în ceea ce privește recomandările pentru brand.

Analizând datele financiare din anii precedenți, evoluția veniturilor subliniază ritmul accelerat de creștere al companiei:

• 2020: €587.650.319
• 2021: €730.319.410
• 2022: €965.221.657
• 2023: €1.223.068.730
• 2024: €1.450.835.686

Cifra de afaceri a crescut aproape de trei ori în decurs de 5 ani, susținută de extinderea capacităților logistice, diversificarea ofertei și întărirea prezenței în retailul fizic. Cu toate acestea, 2024 nu a fost lipsit de provocări, iar compania a decis să se axeze pe o creștere sustenabilă, ceea ce a impus simplificarea structurii interne.

Piața românească a contribuit mai mult decât indica cele 8% din cifra de afaceri a grupului. Veniturile pe piața locală au crescut cu 42% în 2024 și cu 52% în 2025, cu un număr de clienți noi care a atins aproape 800.000 în 2024 și un milion în 2025, realizări remarcabile în comparație cu alte piețe europene.

Unde se situează România față de restul Europei

Polonia rămâne piața principală pentru Notino, contribuind cu aproximativ 16% la veniturile totale, urmată de Cehia cu 12%. România se află pe locul 3 la 8%, depășind piețe mai vechi în portofoliul companiei și continuând să crească mai rapid decât acestea. Obiectivul pe termen lung al grupului este de a asigura o creștere continuă și sustenabilă, investind în logistică, tehnologie și extinderea rețelei de magazine fizice.

Cererea și vânzările în sezonul de vârf

În timpul sezonului de vârf, cererea s-a evidențiat prin numărul crescut de comenzi. De Black Friday 2025, Notino a procesat aproximativ 350.000 de comenzi, cu o medie de 3,5 produse per tranzacție, un volum similar fiind înregistrat și în perioada Crăciunului 2025.

Parfumurile, coloana vertebrală a coșului de cumpărături

Parfumurile constituie 47% din totalul achizițiilor românilor, care adoptă rapid ultimele tendințe. Vânzările de parfumuri unisex au crescut cu 18%, iar cele de parfumuri arabe cu 44%. De asemenea, produsele pentru îngrijirea corporală s-au majorat cu 25%, cele bărbătești cu 21%, iar cele pentru păr cu 18%.

Consumatorul român, mai sofisticat decât pare

Consumatorii români se dovedește a fi mult mai implicați în domeniul beauty decât sugerează statisticile generale. De exemplu, coșul mediu de cumpărături conține între 3,5 și 3,8 produse, semn că achizițiile sunt bine gândite. Majoritatea preferă livrarea prin curier, iar plata ramburs rămâne opțiunea favorit, deosebită față de modelele din Europa de Vest.

Notino reușește să răspundă acestor cerințe adaptându-și serviciile de livrare și menținând asistența pentru clienți în limba română prin diverse canale, inclusiv e-mail, chat și telefon. Compania are, de asemenea, o prezență fizică în București, având două magazine deschise în 2018 și 2019.

Tehnologia înlocuiește testul fizic

În încercarea de a depăși provocarea testării fizice a produselor, Notino a implementat diverse soluții tehnologice, inclusiv o oglindă virtuală și un Shade Finder pentru produsele de machiaj. De asemenea, inteligența artificială contribuie la personalizarea recomandărilor și optimizarea procesării comenzilor.

Salonul, integrat în aplicație

Notino a extins servicii prin platforma Salons by Notino, ce include aproximativ 2.200 de saloane premium în România, prin care utilizatorii pot face programări direct din aplicație, îmbinând achizițiile de produse cu servicii de îngrijire.