FlowX.AI și Sutherland încheie un parteneriat strategic pentru aducerea agenților AI în producție
Compania românească FlowX.AI, care dezvoltă o platformă pentru construirea, implementarea, operarea și guvernanța agenților AI la nivel enterprise, și Sutherland, companie de transformare a afacerilor bazată pe inteligență artificială, au încheiat un parteneriat strategic de go-to-market. Obiectivul este de a susține organizațiile să folosească AI în operațiunile lor complexe și puternic reglementate.
Sutherland dezvoltă soluții bazate pe AI și le integrează în procesele critice pe care le operează pentru companii globale, printre care se află mai mulți clienți din Fortune 500. Parteneriatul aduce această capabilitate integrată alături de platforma FlowX.AI și de portofoliul său de peste 220 de agenți AI pregătiți pentru mediul enterprise.
Sprijin complet, de la identificarea proceselor până la operarea agenților
Prin parteneriat, platforma de Agentic AI a FlowX.AI, împreună cu experiența de business a Sutherland și cu echipele sale dedicate de implementare, instruite și certificate pe platformă, le vor oferi clienților sprijin complet, de la identificarea și reproiectarea proceselor de business potrivite până la integrarea, implementarea, guvernanța și operarea agenților AI în producție.
„AI creează valoare doar atunci când devine parte din modul în care funcționează efectiv afacerea”, declară Andrew Wells, Chief Data & AI Officer la Sutherland. „Sutherland îmbină datele, inteligența artificială și ingineria digitală cu o cunoaștere aprofundată a operațiunilor de business complexe. Parteneriatul cu FlowX.AI le oferă clienților o modalitate practică de a proiecta, implementa și opera fluxuri de lucru bazate pe AI, nu doar de a adăuga încă un strat de tehnologie.”
„Industriile reglementate reprezintă cea mai mare oportunitate pentru AI, iar cea mai mare parte a acestui potențial este încă blocată în faza de pilot”, adaugă Ioan Iacob, cofondator și CEO al FlowX.AI. „Împreună cu Sutherland, aducem inteligența artificială în centrul afacerii, acolo unde se află valoarea reală.”
De la demonstrații la operațiuni zilnice
Multe companii au testat cu succes agenți AI individuali. Provocarea majoră este implementarea lor în operațiuni care implică mai multe sisteme, date sensibile, decizii complexe și controale de reglementare. Pentru a funcționa fiabil la scară largă, acești agenți trebuie să acceseze în siguranță sistemele existente, să respecte regulile de business, să își explice acțiunile, să gestioneze excepțiile și să implice oamenii atunci când este nevoie de judecată sau de aprobare.
Parteneriatul va răspunde acestor provocări prin identificarea proceselor cu valoare ridicată, în care agenții AI pot genera un impact de business măsurabil. FlowX.AI va furniza platforma sa de Agentic AI și va aduce o serie extinsă de agenți adaptați pe industrii. Sutherland va ajuta la planificarea implementării AI și a business case-ului, va proiecta fluxurile de lucru fragmentate și manuale în jurul colaborării dintre AI și oameni, va configura agenți predefiniți sau dezvolta agenți noi pentru cerințe specifice și îi va conecta la aplicațiile, datele și sistemele tehnologice existente ale clienților. Totodată, va opera, monitoriza și îmbunătăți continuu operațiunile bazate pe AI, în raport cu rezultatele de business convenite.
Primele soluții pe industrii
Primul set de soluții comune se va concentra pe procese cu volum mare, în care viteza, acuratețea, conformitatea și experiența clienților sunt deosebit de importante. În serviciile bancare și financiare, soluțiile vor viza onboarding-ul clienților persoane fizice și juridice, deschiderea de conturi, creditarea, analiza creditelor ipotecare, verificările KYC și de combatere a spălării banilor, evaluarea riscului de infracțiuni financiare și retenția clienților.
În asigurări, parteneriatul va acoperi emiterea polițelor, evaluarea pentru subscriere, notificarea inițială a daunei, procesarea daunelor, detectarea fraudelor, reînnoirile, conformitatea cu reglementările, precum și gestionarea reclamațiilor și a disputelor. În sănătate, primele soluții se vor concentra pe fluxuri administrative și operaționale, precum gestionarea emailurilor și a sarcinilor din farmacii, gestionarea produselor expirate și a retururilor, solicitările de informații interne, procesarea documentelor și reconcilierea facturilor.
În logistică, soluțiile vor susține preluarea comenzilor, urmărirea transporturilor multimodale, selecția transportatorilor și comunicarea cu acestea, ofertarea tarifelor spot, daunele de transport, reconcilierea facturilor și planificarea rețelei. Companiile estimează că vor lansa primele soluții și programe dezvoltate împreună în lunile următoare.
