CNAIR: Platforma TollRo funcționează în parametri normali, dar rămân posibile incidente sporadice
Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a anunțat că incidentele tehnice ale platformei TollRo, constatate la data de 1 octombrie, au fost remediate, iar platforma funcționează în parametri normali. Anunțul a fost făcut marți seara.
Compania precizează însă că nu exclude apariția unor incidente tehnice sporadice care pot afecta utilizarea platformei. În astfel de cazuri, șoferii nu vor fi amendați dacă se dovedește că au încercat să plătească, dar nu au reușit din cauze tehnice.
Conform CNAIR, încercările eșuate din cauze tehnice vor fi reținute de sistem, care va identifica inclusiv erorile utilizatorului. Prin interogarea sistemelor, compania poate identifica acei utilizatori care nu au accesat platforma, deși pretind că au încercat.
„Subliniem, din nou, faptul că, în conformitate cu art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, utilizatorii care nu pot achita tariful TollRo din cauza disfuncționalităților tehnice ale platformei nu vor fi sancționați. Măsura nu se limitează la perioada de lansare a sistemului, respectiv 01.10.2026 – 03.10.2026. Măsura se aplică ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncționalități, indiferent de cauză, pe întreaga durată a acestora, până la remediere”, se arată în comunicat.
În prezent, tariful TollRo poate fi achitat fie prin tichet de rută – plată în avans pentru un traseu stabilit înaintea călătoriei, fie prin sesiune de tarifare – traseul se înregistrează prin aplicația mobilă TollRo, iar plata se face din portofelul electronic. În niciunul dintre aceste cazuri plata nu se face prin virament bancar în conturile CNAIR.
Canalele oficiale de plată disponibile începând cu 1 octombrie 2026 sunt: portalul web oficial etoll.ro – creare cont, înrolarea vehiculelor, achiziția rovinietei și a tichetului de rută, gestionarea portofelului electronic și a facturilor; aplicația mobilă TollRo, gratuită pentru iOS și Android; punctele de vânzare CNAIR din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale (SDN) și al Agențiilor de Control și Încasare (ACI) de la punctele de trecere a frontierei – rovinietă și tichet de rută; distribuitorii autorizați – rovinietă, inclusiv prin SMS la numărul 7500.
„Recomandăm utilizatorilor să achite tarifele numai prin canalele indicate în prezentul comunicat și să nu dea curs solicitărilor de plată primite pe alte căi”, se mai arată în document.
Pe de altă parte, CNAIR precizează că, în primele zile de funcționare a sistemului, o parte dintre utilizatori au efectuat plăți prin virament bancar direct în conturile CNAIR. Aceștia pot solicita restituirea sumelor printr-o cerere transmisă la adresa de e-mail a Registraturii CNAIR, însoțită de dovada plății (ordinul de plată) și de datele contului în care să se facă restituirea (IBAN și titular).
„Aceste sume nu țin loc de tarif: pentru a circula legal începând cu 1 octombrie 2026, utilizatorii trebuie să achite rovinieta, tichetul de rută sau tariful TollRo prin unul dintre canalele de mai sus”, subliniază compania.
Rovinietele achiziționate prin sistemul SIEGMCR până la 1 octombrie 2026, pentru vehiculele de transport persoane (autoturisme, microbuze și autocare) și pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de cel mult 3,5 tone, își păstrează valabilitatea. Datele acestor roviniete au fost preluate în noul sistem fără vreo formalitate din partea utilizatorilor. Pentru aceste roviniete nu se efectuează restituiri, întrucât rămân valabile până la data expirării perioadei pentru care au fost achiziționate.
Rovinietele achiziționate până la data de 1 octombrie 2026, pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone, precum și peajele rămase neconsumate până la această dată își încetează valabilitatea. Restituirea contravalorii acestora se solicită exclusiv prin aplicația pusă la dispoziție de CNAIR până la data de 29 decembrie 2026. Restituirea se realizează în termen de 90 de zile de la data înregistrării solicitării în aplicație. Utilizatorii care întâmpină dificultăți pot transmite o sesizare prin intermediul formularului de contact disponibil pe portalul etoll.ro.
