Cumpărăturile online în România și Europa Centrală și de Est
Un studiu recent realizat de Heureka Group, intitulat „Cum cumpără românii de pe Shein, Temu sau AliExpress, față de unguri, cehi și slovaci”, oferă o imagine detaliată asupra comportamentului de consum al românilor comparativ cu cei din alte țări din regiunea Europei Centrale și de Est. Un aspect central al acestui studiu este atracția prețurilor reduse, care a fost menționată ca principal motiv de către 84-89% dintre respondenții din România, Cehia, Slovacia și Ungaria.
Diferențe în frecvența achizițiilor
Deși prețurile mici sunt un factor comun, obiceiurile de cumpărare variază semnificativ între aceste piețe. Aproape 73% dintre respondenții din România au declarat că achiziționează de pe aceste platforme doar o dată la câteva luni sau mai rar, în contrast cu 68% în Ungaria, 62% în Cehia și 59% în Slovacia. Aceste statistici relevă faptul că, în ciuda atractivității prețurilor, românii par să fie mai reticenți în a efectua achiziții frecvente de pe aceste platforme.
Îngrijorări legate de calitate și siguranță
În ceea ce privește încrederea în produsele achiziționate, respondenții din toate cele patru țări au exprimat îngrijorări similare. Aproximativ 40% dintre aceștia au identificat calitatea și siguranța produselor ca fiind principala lor preocupare, incluzând 43% dintre români. Aceasta sugerează că astfel de probleme nu sunt exclusive României, ci reflectă o tendință mai largă în întreaga regiune.
Experiența utilizatorilor români
Un aspect important evidențiat de studiu este evaluarea experienței de cumpărare. În România, 34% dintre respondenți au raportat că nu au întâmpinat probleme cu produsele primite, spre deosebire de 54% în Cehia, 44% în Slovacia și 42% în Ungaria. De asemenea, 35% dintre români au menționat că produsele au fost de o calitate inferioară față de așteptări, o situație care depășește procentele observate în cazul celorlalte țări.
Impactul experienței asupra comportamentului de cumpărare
Concluziile studiului sugerează că, deși românii sunt atrași de prețurile mici oferite de marketplace-uri, experiențele anterioare negative pot influența decizia de a face achiziții frecvente. La nivel regional, prețul rămâne un factor determinant în atragerea inițială a consumatorilor, în timp ce încrederea și calitatea produselor sunt esențiale pentru fidelizarea acestora.
Detalii metodologice
Studiul a fost realizat între 23 iunie și 13 iulie 2026, printr-un chestionar online, cu un total de 1.140 de respondenți din România, 1.879 din Cehia, 1.667 din Slovacia și 1.940 din Ungaria. Rezultatele reflectă percepțiile utilizatorilor activi din diferite platforme de comparare a prețurilor, oferind o viziune amplă asupra comportamentului de cumpărare online în această regiune.
